Política de Privacidad

Maderas 3C LLC

Fecha de efectividad: 11 de septiembre de 2026

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Introducción

Maderas 3C LLC, que opera bajo el nombre comercial Ferretería Maderas 3C (“Maderas 3C”, “la Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), valora y respeta la privacidad de sus clientes, usuarios y visitantes. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web de comercio electrónico https://shop.maderas3c.com, formularios electrónicos, comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto (SMS), servicios digitales y otros canales de comunicación (en conjunto, la “Plataforma”).

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla, las medidas que utilizamos para protegerla y las opciones disponibles para controlar su uso. Esta Política se publica de conformidad con la Ley Núm. 39-2012 de Puerto Rico, conocida como “Ley de Notificación de Política de Privacidad”, y demás leyes aplicables.

Al utilizar nuestra Plataforma o proporcionarnos información personal, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

Maderas 3C LLC

Bechara Industrial Park

328 Calle Segarra

San Juan, PR 00920-1611

Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted decide proporcionárnosla directamente, incluyendo, según corresponda:

Nombre y apellidos.
Dirección postal, dirección de entrega y código postal.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono fijo o móvil.
Información de contacto de una empresa u organización.
Nombre de usuario y contraseña, cuando cree una cuenta en la Plataforma.
Preferencias de comunicación.
Información proporcionada mediante formularios, solicitudes de información, cotizaciones o comunicaciones con nuestro equipo.
Información relacionada con compras, órdenes, cotizaciones, entregas y solicitudes de productos o servicios.
Información de ubicación geográfica cuando sea necesaria y permitida.
Información relacionada con comunicaciones por SMS, incluyendo el número de teléfono móvil, consentimiento, preferencias, estado de entrega de mensajes y respuestas del usuario.

También podremos recopilar cualquier otra información que usted voluntariamente nos proporcione al comunicarse con nosotros.

Los pagos electrónicos realizados a través de la Plataforma son procesados por proveedores externos de servicios de pago. La información de tarjetas de crédito o débito se transmite directamente a dichos proveedores y Maderas 3C LLC no almacena en sus sistemas los números completos de tarjetas utilizadas para procesar las transacciones.

Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información cuando usted:

Visita o utiliza nuestra Plataforma.
Crea una cuenta o inicia sesión en la Plataforma.
Completa un formulario en nuestro sitio web o una página relacionada.
Solicita información sobre nuestros productos o servicios.
Solicita una cotización.
Realiza una compra u orden.
Se suscribe a boletines, promociones o comunicaciones.
Se registra para recibir mensajes de texto (SMS).
Participa en promociones, eventos, encuestas o campañas.
Se comunica con nuestro equipo de ventas o servicio al cliente.
Responde a un correo electrónico o mensaje de texto.
Interactúa con nosotros a través de otros canales autorizados

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, podemos utilizar cookies, web beacons, pixel tags, archivos de registro (“log files”) y otras tecnologías similares para recopilar automáticamente determinada información.

Esta información puede incluir:

Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dirección IP (Internet Protocol).
Tipo o modelo de dispositivo.
Versión de software.
Sistema operativo del dispositivo móvil.
Información general del proveedor de servicios de Internet.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en la Plataforma.
Frecuencia de acceso.
Interacciones con contenido, enlaces o anuncios.
Aperturas y clics en correos electrónicos.
Información general sobre el uso y funcionamiento de la Plataforma.

Cómo utilizamos su información

Maderas 3C LLC puede utilizar la información recopilada para:

Responder consultas, solicitudes de información y solicitudes de cotización.
Procesar y completar órdenes y transacciones.
Crear y administrar cuentas en la Plataforma.
Coordinar entregas y servicios relacionados.
Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios.
Brindar servicio y apoyo al cliente.
Enviar notificaciones relacionadas con órdenes, solicitudes, citas, eventos o servicios.
Comunicarnos con usted mediante correo electrónico, teléfono, correo postal o mensajes de texto (SMS), según corresponda.
Enviar promociones, ofertas especiales, información comercial y material publicitario cuando contemos con el consentimiento correspondiente.
Personalizar contenido y comunicaciones.
Prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados.
Mejorar y desarrollar productos, servicios y experiencias digitales.
Analizar el funcionamiento y uso de nuestra Plataforma.
Realizar análisis estadísticos y demográficos.
Administrar nuestras redes, sistemas y servicios de comunicación.
Mantener la seguridad de nuestra Plataforma y operaciones.
Mantener registros de consentimiento y preferencias de comunicación.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables.

Comunicaciones por mensajes de texto (SMS)

Maderas 3C LLC puede ofrecer la opción de recibir comunicaciones mediante mensajes de texto (SMS), incluyendo mensajes promocionales, información sobre productos o servicios, actualizaciones, notificaciones, recordatorios y comunicaciones de servicio al cliente.

Cuando usted se registra voluntariamente para recibir mensajes de texto de Maderas 3C LLC:

Autoriza a Maderas 3C LLC a enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil proporcionado.
El consentimiento para recibir mensajes SMS de mercadeo no es una condición para realizar una compra.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su proveedor de servicio móvil.
Su consentimiento debe ser proporcionado expresamente antes de recibir mensajes SMS de mercadeo.

El consentimiento puede obtenerse electrónicamente mediante formularios, registros en línea, palabras clave (“keyword opt-ins”) u otros métodos documentados y permitidos.

Cancelación de mensajes SMS

Usted tiene derecho a cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP (o CANCEL, END, QUIT o UNSUBSCRIBE) a cualquiera de nuestros mensajes. Después de solicitar la cancelación, podrá recibir un último mensaje confirmando que su número ha sido eliminado del programa de mensajes SMS. Para obtener asistencia, responda HELP o comuníquese con nosotros al (787) 474-3333 o a info@maderas3c.com.

La cancelación de mensajes promocionales SMS no necesariamente impedirá que Maderas 3C LLC se comunique con usted mediante otros canales autorizados o que envíe comunicaciones transaccionales o de servicio cuando sean necesarias y legalmente permitidas.

Privacidad de números móviles y consentimiento SMS

Maderas 3C LLC respeta la privacidad de la información proporcionada para comunicaciones por mensajes de texto.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil ni información de consentimiento u opt-in de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de mercadeo o promoción.

La información relacionada con el consentimiento para recibir mensajes SMS no será compartida con terceros para fines promocionales.

Podemos proporcionar información limitada a proveedores de servicios confiables que sean necesarios para operar nuestros servicios de mensajería, tales como plataformas de envío de SMS, proveedores tecnológicos u otros proveedores que actúen en nuestro nombre. Estos proveedores recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para prestar dichos servicios y estarán sujetos a las obligaciones aplicables relacionadas con la protección y confidencialidad de la información.

Compartir y divulgar información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y nuestra Plataforma, incluyendo, según corresponda:

Proveedores tecnológicos.
Servicios de alojamiento, desarrollo y mantenimiento web y de la plataforma de comercio electrónico.
Procesadores de pagos.
Proveedores de servicios de entrega y logística.
Plataformas de correo electrónico y comunicaciones.
Proveedores de servicios de mensajería SMS.
Servicios de análisis, publicidad y seguridad, según se describe en la Sección 14.

Estos proveedores podrán utilizar la información únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.

También podremos divulgar información cuando consideremos razonablemente necesario hacerlo para cumplir con una ley, reglamento, orden judicial, citación u otro requerimiento legal aplicable; proteger los derechos, propiedad o seguridad de Maderas 3C LLC, nuestros clientes o terceros; detectar, prevenir o investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad u otras actividades potencialmente ilícitas; o defender o ejercer nuestros derechos legales.

En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o parte de los activos de Maderas 3C LLC, la información personal podrá ser transferida como parte de dicha transacción, y continuará sujeta a los términos de esta Política.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de opt-in y consentimiento de mensajes de texto (SMS); esta información no será compartida con terceros.

Mobile information will not be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

Seguridad de los datos

Maderas 3C LLC utiliza medidas técnicas, administrativas y organizacionales comercialmente razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento electrónico, transmisión por Internet o método de comunicación puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, aunque tomamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar que todos los sistemas sean completamente inmunes a riesgos de seguridad.

En caso de una violación de seguridad que afecte su información personal, le notificaremos conforme a la Ley Núm. 111-2005 de Puerto Rico, conocida como “Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información”, y demás leyes aplicables.

Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo proporcionar nuestros productos y servicios, procesar y administrar transacciones, mantener registros comerciales y de consentimiento, proporcionar servicios de mensajería y atención al cliente, cumplir con requisitos legales o regulatorios, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o manejarla de conformidad con nuestras prácticas de retención de datos y las leyes aplicables.

Sus opciones y derechos de privacidad

Sujeto a las leyes aplicables, usted puede solicitar acceso a determinada información personal que mantenemos sobre usted; actualización o corrección de su información de contacto; eliminación de determinada información de nuestros registros, cuando corresponda; modificación de sus preferencias de comunicación; y exclusión de determinadas comunicaciones promocionales.

Cómo presentar una solicitud. Para revisar, corregir o eliminar su información personal, o para cualquier otra solicitud relacionada con privacidad, puede:

Enviar un correo electrónico a info@maderas3c.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”.
Llamar al (787) 474-3333.
Enviar una carta a la dirección postal indicada en la Sección 19.

En su solicitud, indique su nombre, la información de contacto asociada a su cuenta, orden o cotización, y el tipo de solicitud. Si tiene una cuenta en la Plataforma, también puede actualizar parte de su información directamente al iniciar sesión. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos dentro de un plazo de treinta (30) días a partir de su recibo.

Si no desea recibir correos electrónicos promocionales, puede utilizar el enlace de cancelación de suscripción (“Unsubscribe”) incluido en dichas comunicaciones o comunicarse con nosotros. Si no desea recibir mensajes SMS, puede responder STOP a cualquiera de nuestros mensajes.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento de nuestra Plataforma y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en su computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo y que contienen información relacionada con su navegación.

Estas tecnologías nos ayudan, entre otras cosas, a identificar áreas útiles de nuestra Plataforma, detectar posibles problemas, facilitar determinadas funcionalidades (como mantener su sesión y su carrito de compras) y obtener información estadística sobre su uso.

Cookies técnicas: permiten la navegación y el funcionamiento de servicios y funcionalidades esenciales de la Plataforma.

Cookies de sesión: permanecen temporalmente durante una sesión de navegación y generalmente se eliminan al cerrar el navegador o finalizar la sesión.

Cookies de análisis: nos permiten medir visitas, tráfico e interacción de los usuarios para analizar y mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

Cookies de publicidad: pueden utilizarse para medir la efectividad, visibilidad y desempeño de campañas publicitarias y contenido promocional.

Desactivación o eliminación de cookies

Dependiendo del navegador o dispositivo utilizado, usted puede configurar sus preferencias para restringir, bloquear o eliminar determinadas cookies. Desactivar ciertas cookies puede provocar que algunas funciones de nuestra Plataforma, como el carrito de compras o el inicio de sesión, no estén disponibles o que la experiencia de navegación sea menos eficiente.

Puede consultar las opciones de privacidad, cookies o ayuda disponibles en su navegador, dispositivo o sistema operativo para obtener información sobre cómo administrar estas preferencias.

Señales “Do Not Track”. Algunos navegadores ofrecen la función “Do Not Track” (DNT). Actualmente nuestra Plataforma no responde a señales DNT, ya que no existe un estándar uniforme de la industria para su interpretación.

Servicios de análisis, mapas y publicidad de terceros

Podemos utilizar servicios de análisis de terceros, incluyendo Google Analytics, para obtener información estadística sobre el uso de nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma también puede incluir mapas de Google Maps integrados para mostrar la ubicación de nuestras tiendas.

Además, podemos utilizar herramientas de publicidad y medición de terceros, como las ofrecidas por Google y Meta, para medir la efectividad de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes en otras plataformas y sitios web.

Estos proveedores pueden utilizar cookies u otras tecnologías para recopilar información sobre su actividad en nuestra Plataforma a lo largo del tiempo y en otros sitios web, y procesarla de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los términos aplicables a sus servicios.

Usted puede administrar sus preferencias de publicidad y análisis mediante las siguientes herramientas:

Google: Mi Centro de anuncios, en myadcenter.google.com.
Google Analytics: complemento de inhabilitación para navegadores, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Meta (Facebook e Instagram): la configuración de preferencias de anuncios de su cuenta.
Digital Advertising Alliance: herramienta de exclusión disponible en optout.aboutads.info.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluyendo redes sociales, catálogos de fabricantes y procesadores de pago. Esta Política no aplica a dichos sitios o servicios, y Maderas 3C LLC no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada tercero antes de proporcionarles información.

Privacidad de menores

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y entiende que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros utilizando la información de la Sección 19 y la eliminaremos.

Comunicaciones promocionales

Cuando corresponda y contemos con el consentimiento requerido, podremos utilizar la información proporcionada para enviar información sobre productos, servicios, eventos, promociones, novedades y otras comunicaciones que consideremos relevantes.

El usuario puede solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en la comunicación correspondiente. La exclusión de comunicaciones promocionales no necesariamente afectará las comunicaciones transaccionales, administrativas o de servicio que sean necesarias para gestionar una compra, solicitud, cuenta o relación existente con Maderas 3C LLC.

Cambios a esta Política de Privacida

Maderas 3C LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales y regulatorios.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestra Plataforma, indicando al inicio del documento la fecha de efectividad de los cambios y la fecha de la última actualización. Los cambios entrarán en vigor en la fecha de efectividad indicada. Si los cambios son sustanciales, también lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra Plataforma o por correo electrónico antes de la fecha de efectividad. Recomendamos revisar esta Política periódicamente.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, el manejo de su información personal o sus preferencias de comunicación, puede comunicarse con:

Maderas 3C LLC (Ferretería Maderas 3C)

Bechara Industrial Park

328 Calle Segarra

San Juan, PR 00920-1611

Teléfono: (787) 474-3333

Correo electrónico: info@maderas3c.com

Sitio web: https://shop.maderas3c.com

Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestra Plataforma, usted reconoce que ha tenido acceso a esta Política de Privacidad y comprende las prácticas aquí descritas.

Cuando una actividad específica requiera consentimiento, incluyendo determinadas comunicaciones de mercadeo por SMS, dicho consentimiento será solicitado de manera separada y conforme a los requisitos aplicables.

El uso continuado de nuestra Plataforma después de la fecha de efectividad de cualquier cambio a esta Política estará sujeto a la versión vigente de la Política de Privacidad.